Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.
In conformità con la normativa vigente, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente a clienti privati (consumatori).
Non è applicabile a ordini intestati a partite IVA o a prodotti destinati a uso professionale.
Condizioni per il reso
Per poter beneficiare del reso:
Le bottiglie devono essere integre, sigillate e non aperte.
Devono essere conservate nelle condizioni originali, senza segni di danneggiamento o cattiva conservazione.
Devono essere restituite nella confezione originale o equivalente, che ne garantisca la protezione durante il trasporto.
Non è possibile restituire:
Bottiglie aperte o parzialmente consumate.
Prodotti personalizzati (es. etichette su misura, confezioni regalo composte su richiesta).
Articoli acquistati in saldo o in promozione speciale, se indicato in fase di vendita.
Procedura di reso
Per avviare la procedura, scrivi a [ordini@vegnimedaglini.it] indicando numero d’ordine e prodotti che desideri restituire.
Ti invieremo le istruzioni per la spedizione.
Il prodotto deve pervenire a Vegni e Medaglioni Podere Addobbo · Porrona · Cinigiano
58046 GROSSETO – GR entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
⚠️ Nota bene:
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo vivamente di utilizzare un corriere con spedizione tracciabile e assicurata, data la fragilità delle bottiglie.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso:
Ti invieremo un’email di conferma.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.
Eventuali danni o mancanze imputabili a trasporto o cattivo imballaggio possono ridurre o annullare il rimborso.
Prodotti danneggiati alla consegna
In caso di rottura o danneggiamento durante la spedizione:
Segnala immediatamente il problema con foto del pacco e del contenuto danneggiato entro 24 ore dal ricevimento.
Contatta il nostro servizio clienti a ordini@vegnimedaglini.it.
Una volta verificato, potremo offrire una sostituzione o un rimborso completo.